Небольшая доработка сайта может снизить отток потенциальных клиентов. Проверьте прямо сейчас, как ваш сайт показывает людям ошибку "Страница не найдена". Скорее всего, есть проблема, о которой вы не знаете.
Как сделать страницу 404 удобной и полезной
Каждый день клиенты видят «Страница не найдена» на вашем сайте
Когда вы убираете товар из каталога, перемещаете страницу из одного раздела в другой, удаляете устаревшую информацию — ссылки на них остаются в интернете. Клиенты переходят по ним и видят ошибку 404 — "Страница не найдена".
Это обычная ситуация, и она возникает на всех сайтах ежедневно. Например, ссылка на страницу товара будет появляться при поиске в Яндекс и Google еще две-три недели после того, как вы удалили товар с сайта. А из соцсетей, каталогов и мессенджеров люди могут идти на сайт по старым ссылкам месяцами.
Проверьте, что видят клиенты, когда переходят на "битую" страницу: наберите в адресной строке браузера что-то вроде: https://vashsite.ru/abrakadabra/ (вместо vashsite.ru укажите адрес вашего сайта, а в качестве адреса страницы укажите любой набор букв, например "abrakadabra").
Ситуация из жизни: как мы теряем клиентов из-за страницы 404
Давайте посмотрим на всё это со стороны клиента на конкретном примере, чтобы лучше почувствовать проблему:
- Есть типография, у которой с сентября по ноябрь действовала акция "Скидка 20% на упаковку из картона".
- Страница с акцией высоко поднялась в Яндексе по запросу "упаковка из картона со скидкой", и практически каждый день приходили заявки.
- В декабре акция закончилась, и типография удалила акцию со своего сайта.
- Но клиенты все еще продолжают идти на сайт по старой ссылке и начинают знакомство с типографией с ошибки 404.
- К сожалению, на "404-й" нет никакой полезной информации, кроме надписи "Страница не найдена", клиенты просто покидают сайт и уходят к конкурентам.
- Если бы на "Странице 404" были ссылки на услуги, предложение начать работу, то часть посетителей остались бы и в итоге принесли бы в типографию свои деньги.
Примеры плохих и хороших страниц 404 на реальных сайтах
Плохо:
— только надпись "Страница не найдена", но хотя бы есть шапка сайта, где есть меню и контакты. Если посетитель знает эту компанию и доверяет ей, он, возможно, продолжит работу с сайтом, чтобы найти то, что ему нужно.
Очень плохо:
— просто надпись "Материал не найден", 99% посетителей сразу закроют страницу.
Ужасно:
— непонятный значок, любой посетитель сразу закроет страницу, так как не поймет, куда он попал.
Хорошо:
— объяснение простыми словами, что произошло, добавлены разделы каталога, контактная информация.
Как сделать страницу 404 на своем сайте
Сайт из примеров выше с хорошей страницей 404 работает на конструкторе Воздух. Если ваш сайт тоже на Воздухе, оформить страницу 404 очень просто:
- В редакторе откройте окно "Страницы сайта".
- Перейдите на страницу "Страница не найдена".
- Заполните ее нужными блоками точно так же, как другие страницы.
Если ваш сайт работает на другой платформе, то для создания хорошей страницы 404, возможно, вам придется привлечь специалиста по работе с этой платформой.
У вас ещё нет сайта на Воздухе?
Выберите готовое решение для вашей отрасли и создайте сайт прямо сейчас: